【1/16修正済】SMSまたはメールアドレスに認証コードが届かない理由を教えてください

この記事では、SMSまたはメールアドレスに認証コードが届かないという場合の対応についてご案内します。

まず、BAYSTARS IDからの引き継ぎによるDeNAアカウントへのご登録、またはDeNAアカウントへの新規のご登録がお済みかどうか、ご確認ください。
登録済み、または登録ステップの途中という方はこちらへおすすみください。

BAYSTARS IDからの引き継ぎによるDeNAアカウントへのご登録、またはDeNAアカウントへの新規のご登録がお済みでない場合、ログイン画面上で携帯電話番号・メールアドレスを入力されても、認証コードが送信されません。

DeNAアカウントには登録済みで、SMSまたはメールアドレスに認証コードが届かないという場合には、以下をご確認の上、再度認証コード送信をお試しください。

SMSに認証コードが届かない

入力した携帯電話番号に間違いがないか？
SMSの受信設定で「SMSを受信しない」「登録者以外からのSMSを拒否する」「海外からのSMSを拒否する」等の設定をしていないか？
電波状況が悪い・圏外の場所でないか？
短時間に何度も電話番号を入力していないか？
利用できない電話番号を入力していないか？
【利用可能】070・080・090のいずれかから始まる日本国内の携帯電話番号
【利用不可】上記以外のすべての電話番号（固定電話番号も利用不可）

以上をご確認いただいても解決しない場合であっても、

というケースもございますので、可能であればお試しください。

また、各キャリアや端末の設定によってもSMSが届かないことがあります。

My docomoアプリ、またはWEBより「設定」に入っていただき、以下のご案内を参照しながら、SMS受信設定の緩和をお試しください。

実際に認証コードが届いたケースとしては、以下のような例があります。

SMSの「拒否・受信条件」にて「条件を指定して拒否する」を選択されている方は、その先の「SMSを拒否する条件を指定」にて

のチェックを外す、をお試しください。

それでも受信できない場合は、手順4の「拒否・受信条件」にて「全て受信する」をお選びいただいて、受信できるかお試しください。

また、何度かコード送信をお試しいただいて届いたケースもあります。

My SoftBankのWEBページより、「メール設定」＞「迷惑メール対策」＞「詳細設定」から「詳細設定をみる」＞「SMS」内の以下設定をご確認いただき、SMS受信設定の緩和をお試しください。

手順の詳細につきましては、以下のご案内もご参照ください。

また、iPhoneをご利用の場合は以下のご案内もご参照ください。

Android端末の場合、「＋メッセージ（プラスメッセージ）」アプリの設定から、以下のご案内を参照しながら、SMS受信設定の緩和をお試しください。

実際に認証コードが届いたケースとしては、以下のような例があります。

「メール」受信画面上の「設定」等のメニュー内から、メール受信設定に関するメニューがないかご確認ください。

「迷惑メールに関する設定」「メールの受信に関する設定」等の名称が考えられます。

実際に認証コードが届いたケースとしては、以下のような例があります。

設定メニューの所在、名称は端末によっても変わる可能性がありますので、可能であれば端末の取扱説明書等でご確認いただけると確実です。

以上の対策でも解決しない場合、キャリアへのお問い合わせが可能でしたら、ご検討ください。

ご登録のメールアドレスに間違いがないか？
※メールアドレスの確認手順は「アカウント情報の確認・更新」をご参照ください。
メールが迷惑メールフォルダ、あるいはその他のフォルダに自動振り分けされていないか？
※お使いのメールボックスの設定をご確認ください。
ドメイン指定受信または受信拒否設定をしていないか？
※お使いのプロバイダ及び携帯電話の設定をご確認の上、「@accounts.dena.com」からのメールを受信できるようにしてください。

なお、キャリアメールまたはicoudのメールアドレスをご利用の場合、各キャリアや端末の設定によってもメールが届かないことがあります。